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如何提高旅游网站客户的认识体会

类型:计算机三级考试 时间:2012年5月1日

旅游网站是一种比较考验网络公司的网站类型,因为其是直接面对客户交易的,所以网站必须要做到让客户感觉很放心,同时又需要让客户在使用的时候很便捷,笔者通过多年的旅游网站的研究在此和大家说说个人的几点看法。
1、网站可信度
目前国内旅游市场非常混乱,各种旅游咋骗、旅游纠纷不断,并且这些不利的消息通过网络快速的传播,使得游客们对旅行社、旅游商务公司等旅游服务提供商抱着很大的戒心,当他们在浏览旅游商务网站的时候都生怕被骗了,所以提高网站可信度是旅游网站的一个基础。
提高可信度的方法有好几种
1、将公司的营业执照,旅游许可证等证件信息放置在网上,在网页中有明显的标记,让游客能马上看到。
2、如果是旅游商务公司什么的是属于挂靠旅行社的话,可以再网页上标注XXX旅行社旗下网站等字样,提别是大型旅行社,如中旅、中青旅,那样会让游客比较放心。
3、可以再网站首页调用处动态的预订、点评、留言信息,比如说某某某在一分钟前对XXX酒店进行了店铺,获得10元点评奖金等等
2、页面排版要切合旅游主题
旅游网站分为很多类型,如专门做酒店预订的、做组团的、做自驾游的,那么整个页面的排版就要分清主次,要在关键的地方体现出网站的主题,让用户一目了然,因为用户通过搜索引擎到你的网站来就是为了找你擅长的服务项目的。
3、内容要详细
对于游客来说,他们出去旅游的话,一般不知道当地的风土人情,所以旅游网站在做线路的时候一定要讲内容设置的十分详细,要让游客感觉他们预订这条线路后一定会玩的很开心和实在。举例来说,到黄山去旅游,因为黄山到市区屯溪有好几十公里,但是游客未必知道这一点,所以在做线路的时候要安排好游客一天的行程,让游客自己心里对整个行程有个很计划。然后还要介绍给游客当地的美食、娱乐设施等,这样才会在产品之外有吸引游客的地方。
4、预订流程规范
网站内酒店预订或线路预订需要让用户很容易理解,不要让用户感觉到预订了第一步后不知道下面一步要干什么了,同时最好集成在线支付和短信提醒功能,让用户感觉网站比较正规靠谱。
5、会员注册流程简洁
现在很少有用户会在网站上花很多时间去填写电话、地址然后注册成为会员,所以最好的办法是在用户预订的时候填写手机号码,自动生成会员,省去用户麻烦,又能收集到用户资料。
一个好的旅游网站当然远远不止这几点就能做好的,但个人认为这几是非常重要的几点,在此和大家分享。本文出自合肥亿盟科技(www.em0551.com),转载请注明出处。

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